Perda ou roubo do Eurail pass
Se perder o seu Eurail pass ou se ele for roubado, você não poderá obter uma nova cópia. Isto significa que você precisará comprar passagens de reposição para continuar sua viagem. Se você adquirir a Cobertura de Perda e Roubo do Pass no momento de comprar o seu passe no Eurail.Com, estes custos extras de viagem serão cobertos até o valor restante de seu passe.
Contato com pós-vendas
Você pode ligar para a nossa equipe do serviço de atendimento ao cliente em caso de dúvidas de pós-venda sobre pedidos, pagamentos e reembolsos. O número de telefone de atendimento para a sua região pode ser encontrado em seu e-mail de confirmação do pedido e fatura. Ou envie-nos um e-mail com suas dúvidas de pós-venda.
Envie o seu relatório de viagem para receber um presente
A matriz da Eurail.Com, a Eurail Group G.I.E. gostaria de saber os lugares que você visitou em sua viagem Eurail. Quando terminar a sua viagem Eurail, envie-nos o seu Relatório de viagem e receba um presente de agradecimento!
Atrasos de trem durante a sua viagem Eurail
Você pode solicitar uma compensação financeira por atrasos de trem, se tiver sofrido 3 ou mais atrasos de 60 minutos cada (em países membros da UE). Obtenha mais informações no site Eurail Group GIE, e no formulário de solicitação de compensação.
