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Devolução do Eurail Pass: Reembolsos e Trocas

Seus planos de viagem mudaram? Você teve que cancelar sua viagem inesperadamente? Essas coisas podem acontecer.

Caso queira devolver seu Eurail Pass, você pode escolher entre um reembolso de 85% ou uma troca por um Eurail Pass diferente.

Um reembolso ou troca de Eurail Passes é possível apenas:

dentro de 1 ano após a compra de seu Eurail Pass (data de emissão impressa no Passe).
se o seu Eurail Pass não foi utilizado ou invalidado. Um Passe parcialmente usado não é reembolsável!
para Eurail Passes adquiridos diretamente no Eurail.Com.

Reembolso de um Eurail Pass

Se a sua solicitação de reembolso atende os critérios citados acima, oferecemos um reembolso de 85% do preço que você pagou pelo Passe. Taxas de remessa não são reembolsáveis.

Como solicitar um reembolso:

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone para informações sobre devolução. Os detalhes de contato para a sua região podem ser encontrados no seu e-mail de confirmação ou fatura.
Envie o(s) Eurail Pass(es) não utilizado(s) de volta para o endereço fornecido, através de um método rastreável.
Explique resumidamente o motivo do pedido de reembolso e solicite o reembolso de 85%.
Assim que recebermos de volta o(s) Eurail Pass(es) não utilizado(s), o dinheiro será reembolsado no seu cartão de crédito ou através do método de pagamento usado originalmente para a compra.

Nota: um reemsolso pode levar de alguns dias até três semanas para constar em sua conta, dependendo da sua empresa de cartão de crédito.

Troca de um Eurail Pass

Seus planos de viagem mudaram? Podemos trocar seu(s) Eurail Pass(es) por outro tipo de Eurail Pass, se isso atender melhor aos seus planos de viagem.

Você pagará apenas uma taxa de troca de 15 euros por Eurail Pass. Taxas de embarque não são reembolsáveis.

Como solicitar uma troca:

Solicite o novo Eurail Pass no www.eurail.com.
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por correio ou telefone. Os detalhes de contato para a sua região podem ser encontrados no seu e-mail de confirmação ou fatura. Forneça o antigo número do pedido, o novo número do pedido e solicite a troca do Eurail Pass.
Envie o(s) Eurail Pass(es) não utilizado(s) de volta para o endereço fornecido, através de um método rastreável.
Assim que recebermos de volta o(s) Eurail Pass(es) não utilizado(s), processaremos um reembolso de 100%, menos a taxa de troca por Eurail Pass de 15 euros.