Sobre a confirmação do seu pedido

Enviamos três emails de confirmação para nossos clientes:

• E-mail 1: confirmação do pedido.
  Este e-mail é enviado imediatamente após o pedido. Ele contém o número de seu pedido, que pode ser utilizado para todas as suas comunicações futuras com o Eurail.com.
• E-mail 2: confirmação de pagamento
  Este e-mail é enviado quando o seu pagamento é aceito pela empresa de cartão de crédito. Se você não receber essa confirmação de pagamento em dois dias, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
• E-mail 3: confirmação da remessa
  Este e-mail é enviado quando o seu pacote é remetido. Se você selecionou remessa  Regular ou Premium  ela contém um número de rastreamento para acompanhar o status da entrega on-line. A remessa econômica não inclui rastreamento e acompanhamento online.

Não consegue encontrar as mensagens de confirmação? Verifique sua pasta de e-mails indesejados ou 'spam'. O e-mail do Eurail.com pode ter sido pego acidentalmente pelo seu 'filtro de spam'. Se você não receber nossos e-mails ou se você tiver dúvidas sobre o status do seu pedido, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.