Eurail.com: Condições de Reserva

Reembolsos, cancelamentos e trocas

• Todas as solicitações de reembolso devem ser feitas exclusivamente na empresa onde o Passe foi comprado, apresentando a passagem original em seu envelope.
• Reembolsos estão sujeitos a uma taxa de cancelamento de 15% depois de efetuado o pagamento para o Eurail.com.
• No caso de uma troca por um Passe diferente ou um pedido duplicado acidental, se aplicará um reembolso de 100% menos a taxa administrativa de 15 euro ou o equivalente a 15 euro por Passe na moeda local, em vez do reembolso normal de 85%.
• Passes não utilizados comprados no Eurail.com podem ser trocados por um Passe de tipo diferente. Para efetuar a troca, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Eurail.com.
• Passes ferroviários não utilizados são reembolsáveis em até um (1) ano após a data da compra (essa data é a data de emissão impressa no Passe), desde que não tenham sido ativados (validados).
• Passes parcialmente utilizados ou validados são 100% não reembolsáveis.
• Taxas de remessa não são reembolsáveis.
• Passes de trem perdidos ou roubados não são reembolsáveis nem substituíveis.

Entrega do pacote

• Os tempos de entrega indicados no Website são apenas indicativos. O Eurail.com se esforça ao máximo para entregar o pacote dentro do prazo, mas não se responsabilizará por perdas ou danos resultantes de atrasos na entrega do pacote ou quaisquer outros problemas de entrega, especialmente se esses atrasos forem causados pelo serviço postal ou de courier.
• Se o pacote não chegar a tempo, o cliente deverá entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Eurail.com. O Eurail.com trabalhará junto com o cliente no sentido de encontrar uma solução satisfatória.
• Se um pacote enviado via Correio Normal sem rastreamento e acompanhamento se perder, pode demorar até 8 semanas para recebermos as informações que precisamos do serviço de correios para encontrarmos uma solução.

Condições de viagem

• Todas as reservas são aceitas e todos os Passes são emitidos com a condição expressa de que a Eurail não se responsabilize por qualquer tipo de perda (com consequências ou em outros contextos); danos (incluindo, sem limitação, danos ou a perda de roupas, bagagem, bens pessoais e qualquer outro item pertencente ao passageiro); morte, ferimentos, atrasos, situações inconvenientes ou irregularidades causadas por, decorrentes de ou em conexão com qualquer defeito em um trem, veículo ou outro meio de transporte terrestre ou marítimo operado, alugado ou utilizado para viagem; ou por meio da negligência, conduta intencional, greves ou outros atos, descuidos ou omissões de qualquer operadora ferroviária, agência de locação de veículos ou outro provedor de mercadorias e serviços.
• A viagem em um Eurail Pass está sujeita às condições, tarifas e regulamentações impostas pelas empresas européias de serviços ferroviários, rodoviários e de remessa ou por quaisquer outras empresas, firmas ou pessoas envolvidas.
• Passes Jovens só podem ser utilizados por viajantes com menos de 26 anos de idade no primeiro dia de viagem.
• Passes Econômicossó podem ser utilizados por viajantes que viajam em um grupo de 2 ou mais pessoas.

País de Residência

Você pode usar um Eurail Pass se for residente de um país não europeu. Você será considerado residente de um país se estiver morando nesse país por mais de 6 meses no primeiro dia da validade de seu Passe.

Os residentes nestes países não estão qualificados para a compra de um Eurail Pass: Albânia, Andorra, Áustria, Belarus, Bélgica, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, República Tcheca, Chipre, Dinamarca, Estônia, Ilhas Feroé, Finlândia, Macedônia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moldova, Mônaco, Montenegro, Holanda, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Rússia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia, Reino Unido, Vaticano.

Os funcionários do trem verificarão sua residência em seu documento de viagem; portanto, certifique-se de portar os documentos corretos.